Возврат товара и денежных средств

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 14 дней (не считая дня покупки), в соответствии с положениями Закона Nr. 105 от 13.03.2003 о защите прав потребителей. Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

  • Товар не был в использовании.
  • Сохранены товарный вид, упаковка, ярлыки и потребительские свойства.
  • Предоставлен документ, подтверждающий факт и условия покупки.

Исключение составляют товары с индивидуально-определёнными характеристиками, созданные под заказ. Такие товары возврату не подлежат.

При возврате товара надлежащего качества мы вернём стоимость покупки за вычетом расходов на доставку, если таковые имелись. Возврат денежных средств производится в течение 15 дней с момента получения нами письменного заявления клиента и возвращённого товара.

Также вы можете обменять товар на аналогичный в течение 14 дней после покупки, если товар не подошёл по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации. Обмен невозможен для товаров, указанных в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утверждённом Законом Nr. 105 от 13.03.2003.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если приобретённый товар имеет дефекты, вы вправе:

  • Вернуть товар и потребовать возврата полной суммы.
  • Потребовать замену на аналогичный товар.
  • Запросить устранение выявленных недостатков.

Возврат товаров ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока или, если он не установлен, в разумный срок, но не более одного года. При возврате товара по этим основаниям стоимость доставки также компенсируется.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 15 дней с момента получения нами письменного заявления и возвращённого товара.

Как оформить возврат?

  1. Свяжитесь с нами: Напишите на decoestet24@gmail.com или позвоните по телефону +373-78981188, чтобы согласовать возврат.
  2. Подготовьте товар: Упакуйте товар надлежащим образом, чтобы избежать повреждений при транспортировке.
  3. Отправьте товар: Адрес для возврата: Chisinau, Alexei Mateevici 27/1.

Если у вас есть дополнительные вопросы, наша служба поддержки всегда готова помочь!